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Jeu disparu de Facebook et Gameroom


Best Answer MissMeuh , 12 février 2020 - 11:47

@ Tout le monde :

 

Peut être que le jeu va réapparaitre sur Facebook mais rien n'est moins sur. Cependant le support me demande de faire une annonce ici pour ceux qui souhaitent récupérer leur compte et jouer via le site du jeu directement. Attention même si le jeu revient sur Facebook vous ne pourrez plus vous connecter par ce biais là et devrez toujours vous connecter via le site du jeu ou l'application.

 

Merci de leur faire un ticket avec dans le texte de commentaire du ticket : 

- Votre pseudo

- Votre serveur de jeu

- Votre adresse mail (attention elle doit être valide car vous recevrez une confirmation dessus)

- Une information précise permettant de vérifier qu'il s'agit bien de votre compte (la dernière action dessus, un MP précis, une référence de payement,...)

 

Ils procéderont à la vérification et vous rattacherons manuellement au jeu un par un.

 

Attention, tout ticket incomplet ne sera pas traité.

 

Normalement ceux qui ont déjà ouvert un ticket vont recevoir prochainement la même demande directement via le support. Si ce n'est pas le cas d'ici 1h alors je vous invite à en ouvrir un nouveau.

 

Bon courage à tous!

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46 réponses à ce sujet

#41 Blackcat

Blackcat

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Posté 12 février 2020 - 19:57

En effet, j'ai reçu des nouvelles via le ticket que j'avais fait et j'ai fourni les renseignements demandés !

 

Merci MissMeuh pour ton soutien et le suivi du problème !

 

Sosso

Ce soir, tu m'apparais connectée, avec un bouton vert.



#42 tcotn

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Posté 12 février 2020 - 23:30

Ces renseignements ca va mais après il y a une autre série de question bien velue...



#43 MissMeuh

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Posté 13 février 2020 - 09:39

@tcotn : j'imagine qu'ils te demandent des infos "perso" afin de vérifier qu'il s'agit bien de ton compte... Et c'est plutot normal et rassurant selon moi ;) 
Bon courage pour la récupération!


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#44 tcotn

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Posté 13 février 2020 - 10:26

Se rappeler du nom de quelques vêtements dans mon inventaire...

Se souvenir d'avec qui on à discuté en dernier dans la messagerie privé...

il y a que le 3eme point que je me rappelle très bien (note privé)

 

Oui c'est rassurant Missmeuh, mais alors là, quand j'emploie le mot velu c'est pas à la légère



#45 MissMeuh

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Posté 13 février 2020 - 10:56

Donne leur le maximum d'infos dont tu te souviens :) et même d'autres détails que ceux demandés si tu as! 



#46 Sosso_puce

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Posté 13 février 2020 - 16:27

Oui ils m'ont aussi posé des questions afin de s'assurer que j'étais bien la propriétaire de mon perso.

 

Donc pour ceux et celles qui n'ont pas accès n'hésitez pas à faire un ticket en mentionnant un maximum d'information : votre pseudo, le serveur sur le quel il se trouve, le nom de votre studio, …. et bien sur une adresse mail sans laquelle il n'est pas possible de jouer.

 

Bonne chance à tou(te)s !


Modifié par Sosso_puce, 13 février 2020 - 16:28 .

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#47 tcotn

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Posté 13 février 2020 - 20:10

Voila, pour ma part j'ai eu accès à nouveau à mon compte sur le site officiel, je ne passerais plus par un site qui regroupe d'autres jeux pour éviter ce genre de mésaventures

 

Hésitez pas pour les autres à vous armer de patience et à faire un ticket si cela vous est arrivé


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