46 réponses à ce sujet

[Sosso_puce]

Bonjour,

 

Il semblerait que le jeu a disparu des plateformes Facebook (et Gameroom).

 

Merci de voir ... car là plus moyen de jouer !

 

D'avance merci !

 

Sosso

[MissMeuh]

Si tu as dégroupé ton compte tu peux tout à fait te connecter directement via le jeu. Sinon malheureusement tes données "appartiennent" à Facebook ou a Gameroom et c'est donc vers eux que tu dois te tourner pour les récupérer...

[tcotn]

Même problème.............

[Sosso_puce]

Bonjour,

 

Lorsque je vais sur la page facebook du jeu je trouve le commentaire suivant : 

 

 

Having some technical issues with Facebook right now Working on getting the game back up soon

Play the game here for now http://www.bigbangempire.com/

 

Par contre je ne comprends pas que ce qui signifie "dégroupé mon compte" et quels en sont les implications.

 

Lorsqu'on joue via Facebook, on n'a pas d'identifiant tout est automatique et transparent puisque le jeu fait partie intégrante de facebook ou de sa plateforme de jeu : gameroom.

 

J'espère que le soon … ne sera pas trop long.

 

Bonne journée;

 

Sosso

Modifié par Sosso_puce, 05 février 2020 - 12:42 .

[MissMeuh]

Dégroupé ou Découplé c'est la même chose, ça veut dire justement rattacher ton compte Facebook à une adresse mail physique afin qu'il t'appartienne.

 

Un sujet là dessus ici 

 

Vu ta réaction je pense que tu ne l'as pas fait donc je t'invite à contacter le support de Facebook.

[star69]

idem pour moi , jeu disparu de face de bouc

[star69]

j'ai testée ton lien sosso ,  sa fonctionne pour moi  ( va savoir comment ? ) 

 

merci

[MissMeuh]

@Star69 le lien de Sosso est simplement l'adresse du jeu... Et si tu peux t'en servir c'est qu'a un moment tu as renseigné ton mail dans le jeu, tu n'as donc plus besoin de passer par Facebook pour jouer.

[tcotn]

Toujours rien...

[MissMeuh]

@ tous : Est ce que l'un de vous a contacter le support de Facebook?

[mylena]

So et tcotn fab a réussi à se connecter avec le lien alors tentez. Sinon ça reviendra bien un jour via facebook. On vous attend avec impatience ! 

[Sosso_puce]

Je viens d'envoyer un message via la page d'aide de Facebook.

 

Je ne sais pas si ce genre de demande va aboutir.

[Sosso_puce]

Merci Mylena, je reviens dès que possible ... j'ai fait un ticket au support ... j'espère qu'ils trouveront une solution ! 

[Sosso_puce]

Mon problème a été transféré du support à l'équipe informatique afin de me rattacher au jeu via mon adresse mail.

 

Dès que ce sera en ordre, je pourrai revenir sur le jeu. 

[tcotn]

Tu as de la chance. La réponse à mon ticket est de me tourner vers FB et le lien que j'ai obtenu dans la réponse m'envoi sur les problèmes d'achat... Alors que j'ai toujours joué depuis FB...

Modifié par tcotn, 06 février 2020 - 20:14 .

[Sosso_puce]

Je ne sais pas quoi te dire, réouvre ton ticket en demandant qu'il transfère ton problème à l'équipe informatique afin de lier ton adresse mail à ton accès.

 

Ceci dit je n'ai pas encore d'accès ... j'attends la réponse de l'équipe informatique.

 

Je te tiens au courant dès que j'en sais plus.

[tcotn]

Merci Sosso, heureusement que le ticket est pas fermé

[MissMeuh]

A mon avis Sosso ce n'est pas ton ticket en particulier qui est renvoyé au service informatique mais le "problème Facebook" dans sa globalité... Soit ils vont vous demander ensuite un mail pour faire un découplage massif, soit le jeu va réapparaître, soit un autre truc auquel je n'ai pas pensé ^^' 

[Sosso_puce]

Oui Missmeuh je suppose qu'ils cherchent une solution globale.

 

Sur la page Facebook du jeu ils renvoient vers le support … et oui ce serait l'idéal si le jeu pouvait réapparaître sur Facebook.

 

Ils disent qu'ils y travaillent en tout cas.

 

J'espère qu'ils trouveront une solution rapidement !

[tcotn]

Pour ma part, le jeu est revenu, ouf

 

Et pour vous ?