temple du 2/04/2018

j'ai pas eu la récompense de la convention du 2/04/2018

pourquoi ?

Bonjour, 

Il y a apparemment en ce moment un bug d'affichage sur l'écran de fin de convention. On voit son nombre de spectacle mais le message dit que la convention est ratée, qu'on n'y a pas participé et qu'on n'a pas de récompenses. Mais ce n'est qu'un bug d'affichage. Les spectacles ont été comptabilisés et les récompenses créditées.

Toutefois si tu penses que tu n'as vraiment pas eu les récompenses de la convention alors tu dois contacter le support pour leur expliquer ton cas, ils vérifieront et te créditeront les récompenses que tu aurais du avoir.

je sais pas comment on fait sniffffff 

aidez moi s'il vous plait 

Regarde par ici, Talya:

https://forum.fr.big...re/#entry25976

ah si j'ai trouvée en faites , mais comment je vais avoir une réponse moi ?

le ticket est partis je sais pas ou

Quelqu'un du support devrait te recontacter par mail.

merci de m'avoir aider

Le support répond toujours, si tu n'as pas noté ton numéro de ticket, va voir dans tes mails et dans tes indésirables pour retrouver la réponse.

Bonne journée

bonjour 

je n'ai toujours pas de réponse ... 

Hello =)

Si j'ai bien suivi, tu a du envoyer ta demande au support hier soir vers 21h, donc c'est normal si tu n'a pas obtenu de réponse dans la nuit, les gens du support ont tendance à dormir à ce moment là (Ou à faire autre chose, je ne veux pas savoir lol), surtout après le lundi de Pâques ils doivent avoir un peu de retard dans les demandes ^^

Mais ne t'en fais pas, il finira par te répondre, garde juste en tête que le support reçoit (je suppose) pas mal de messages chaque jour et doit traiter toutes les demandes, mais gardes espoir et consultes ton mail cet après midi ou dans la soirée dans les sections normales et/ou indésirables comme l'a indiqué Missmeuh, le temps pour le support de lire ton message et de faire les vérifications !

Bonsoir,

Si tu n'as toujours pas de réponse ce soir c'est que soit l'adresse mail que tu as entrée étais erronée soit que la réponse a finie dans tes spams! Dans tous les cas tu aurais au moins du avoir le mail avec le numéro de ticket...

Je te conseille de lire le tuto ici pour voir ce que tu aurais pu rater....

cc

oui j'ai un truc dans mes spams je sais pas quoi mais attends je finis la convention de ce soir après on verra 

ah la la quelle histoire ce truc quand meme

re coucou

bon ben ça va tout est arrangé , je viens de voir en faites j'avais bien la récompense . Oui j'ai vu avec le ticket du support non mais ça va j'ai tous compris . donc ben désolée pour tous se bruit et en + la convention de ce soir a bien fonctionner donc voilou

merci pour tous je suis contente que tous s'arrange 

bisous

Pas de souci

C'est le souci principal, les mails du support passent régulièrement dans les SPAM malheureusement

Réponse donnée donc je ferme ici!