6 réponses à ce sujet

[Blackcat]

Bonjour,
Quelqu'un qui supprime son compte BigBang Empire sur un coup de tête et regrette son geste peu après peut-il demande au support technique de restaurer son jeu et sous quelles conditions ?
Cordialement.

[lokikoli]

Oui, cela est possible. Je l'ai moi même expérimenté.
Il faut simplement envoyer une demande au support, pour cela le plus simple est de recréer un nouveau personnage, de demander la restauration de l'ancien compte, et de supprimer le nouveau compte...

Je crois que le support n'a besoin que du pseudo du personnage à restaurer et de l'adresse mail qui lui est liée.

Bon retour sur le jeu!!!

[PurpleQueen]

Pas forcément besoin de recréer un nouveau compte pour récupérer l'ancien

[lokikoli]

Non... c'est juste moi qui ne savais pas comment contacter le support sans avoir de compte BBE  

[Funnette]

Bonjour,

 

Pour récupérer un compte supprimé, il n'y a pas besoin de recréer un compte, étant donné que le support ne pourra pas récupérer l'ancien ( et oui 2 comptes sur un même serveur n'est pas autorisé, cela empêchera donc la restauration d'un compte) 

 

Il faut donc contacter le support et donner :

 

- l'adresse email utilisé lors de l'inscription du compte (  si oublié ou pas accès a celle ci le compte ne pourra pas être récupéré elle est donc vitale ) 

- pseudo

- serveur

 

et c'est tout, le support ensuite vérifiera s'il peut le récupérer ou pas, dans certaines situation un compte n'est pas récupérable 

[Blackcat]

Merci à toutes de votre aide  , le problème à l'origine de mon post a été résolu et le compte en question récupéré. 

Ceci étant, la procédure à suivre pour récupérer un compte supprimé à tort est bonne à savoir pour tous les joueurs. 

[Amandashe]

Bonjour,

 

Le problème ayant été résolu, je ferme le sujet.

 

Bon jeu