Ah ben j'ai eu une réponse à mon ticket :
Bardzo nam przykro z powodu napotkanego problemu.
Ciężko pracujemy, aby uniknąć takich problemów w przyszłości, ponieważ chcemy, abyś nadal cieszył się z grania w naszą grę.
Chcemy poinformować, że punkty zostaną zachowane. Nie możemy zresetować tych punktów.
Niestety problemy techniczne mogą występować cały czas, nie zostaną usunięte całkowicie.
Jeśli masz określone problemy związane z tą nieoczekiwaną zmianą, możesz skontaktować się z pomocą techniczną.
Możemy tylko obiecać z naszej strony, że dołożymy wszelkich starań, aby uniknąć tego rodzaju sytuacji w przyszłości.
C'est clair non ? Bon, j'ai utilisé google translate :
Nous sommes désolés du problème rencontré.
Nous travaillons dur pour éviter de tels problèmes à l'avenir parce que nous voulons que vous continuiez à profiter de notre jeu.
Nous voulons vous informer que les points seront conservés. Nous ne pouvons pas réinitialiser ces points.
Malheureusement, des problèmes techniques peuvent survenir tout le temps, ils ne seront pas complètement supprimés.
Si vous rencontrez des problèmes spécifiques liés à cette modification inattendue, vous pouvez contacter le support.
Nous ne pouvons que promettre de notre part que nous ferons de notre mieux pour éviter ce genre de situation à l'avenir.
Autrement dit, on a merdé mais on ne sait rien changer, nos programmeurs ne sont pas assez bons, merci de continuer à faire les clowns sur notre jeu.