9 réponses à ce sujet

[Petitcurieux]

Bonjour,

 

J'ai un gros soucis, mon compte, ainsi que ceux de 3 autres membres de mon studio ont été supprimés,

 

Et ce sont "comme par hasard" tous les plus gros membres de mon studio.

 

Je précise que ce sont des comptes actifs et nous ne pouvons plus accéder au jeu en recevant tous la meme notification précisant que le compte n'est plus actif.

 

J'ai contacté pour ma part l'assistance mais pour arranger le tout mon mail que j'utilise uniquement pour les jeux est bloqué...

 

Quelqu'un a déjà rencontré cette mésaventure?

 

Merci 

[MissMeuh]

Malheureusement si tu n'as pas accès au mail relié à ton compte tu ne peux pas lire le message que tu as du recevoir dessus et qui doit t'expliquer le pourquoi de l'inactivation de ton compte.

 

Je te conseille de surveiller le ticket que tu as fait à l'assistance, je pense que tu auras une réponse rapidement! J'espère que tu as utilisé une adresse mail valide pour contacter l'assistance par contre!

 

Bon courage

 

MissMeuh

[Petitcurieux]

J'ai utilisé celle lié à mon compte, bon ben je crois que ça va être la pierre tombale de ce jeu me concernant...

[MissMeuh]

Si tu utilises une adresse inactive pour les contacter, comment veux tu qu'ils te répondent? Enfin plutot comment veux tu lire leur réponse???

 

Regarde j'ai fait un tuto pour contacter l'assistance ici. Tu peux choisir un mail différent de celui du compte pour les contacter sans souci... Il suffit de bien donner toutes les infos.

[Petitcurieux]

Au moment où j'ai tapé mon message j'ignorais qu'elle l'était, c'est en voulant vérifier le statut que je m'en suis rendu compte,

 

Bref j'ai eu ma réponse par un membre du studio qui a également contacté l'assistance, 

 

J'abandonne tout et mon studio sera dissout.

[MissMeuh]

Ok donc tu as eu ta réponse c'est l'essentiel. 

 

Dommage que tu abandonnes mais si c'est ton choix...

[nathalie40]

Encore des joueurs lésés sans grande explication ......

 

Que veut dire un compte inactif alors qu'il est actif ?

 

Une seule vérité : la leur et décision unilatérale sans aucune forme de questionnement auprès des joueurs concernés

 

C'est comme cela qu'on traite les "clients" outre Rhin ?

[MissMeuh]

@Nathalie40 : Petitcurieux a dit qu'il a eu son explication et qu'en conséquence il arrête le jeu.

 

Pour moi la raison la plus logique de la suppression d'un compte c'est le multi compte! Surtout si plusieurs comptes du même studio sont touchés.

 

Donc avant de taper sur Playata, peut être réfléchir à ce qu'il peut s'être passé

[nathalie40]

@Nathalie40 : Petitcurieux a dit qu'il a eu son explication et qu'en conséquence il arrête le jeu.

 

Pour moi la raison la plus logique de la suppression d'un compte c'est le multi compte! Surtout si plusieurs comptes du même studio sont touchés.

 

Donc avant de taper sur Playata, peut être réfléchir à ce qu'il peut s'être passéh

 

Honnêtement, penses tu sincèrement qu'un multi compte vienne se plaindre ?

 

On a eu des tas d'exemples de comptes suspendus ou fermés sur de simples présomptions de Playata

 

Veux tu que je te rafraîchisse la mémoire  du temps où tu n’étais pas modo  ?

[MissMeuh]

@Nathalie40 : Honnêtement oui je le pense, surtout avec la fin "j'ai eu ma réponse j'arrête le jeu"

 

Les cas de comptes suspendus ou fermés sur présomption justement n'avaient rien à se reprocher et le clamaient haut et fort. Alors que là rien... Mais je peux me tromper...