Bonjour,
Je viens ici vous transmettre une info de la part du support. Je suis juste la messagère, donc je ne serai pas en mesure de répondre à vos problèmes.
Simplement le bug d'accès au support n'est toujours pas résolu. En effet quand vous envoyez un ticket vous recevez un mail avec votre numéro de ticket pour pouvoir suivre son évolution. Puis vous recevez un autre mail à chaque fois que vous avez une réponse du support avec un lien direct vers votre ticket.
Actuellement il vous est impossible de vous connecter à votre suivi, que ce soit par le biais du numéro de ticket ou bien par le lien direct. Le bug est connu et les programmeurs sont dessus. Mes collègues du support m'informe que pour le moment ils n'ont pas de date de résolution.
Ils me donnent donc deux petites infos :
- il est inutile de faire un ticket pour dire que vous n'arrivez pas à avoir accès à vos tickets, l'info est connue et la réponse qu'ils vous enverront (à savoir que l'info est connue) sera inaccessible pour vous.
- si vous avez un autre problème sur le jeu veillez bien à mettre TOUTES les infos le concernant pour qu'ils puissent essayer de le résoudre sans avoir a vous demander quoique ce soit puisque la communication est coupée.
Pour rappel le petit tuto pour faire un bon ticket
Voila, je vous souhaite à tous un bon dimanche!
MissMeuh