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Bug d'accès au support


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5 réponses à ce sujet

#1 MissMeuh

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Posté 09 septembre 2018 - 09:14

Bonjour,

 

Je viens ici vous transmettre une info de la part du support. Je suis juste la messagère, donc je ne serai pas en mesure de répondre à vos problèmes.

 

Simplement le bug d'accès au support n'est toujours pas résolu. En effet quand vous envoyez un ticket vous recevez un mail avec votre numéro de ticket pour pouvoir suivre son évolution. Puis vous recevez un autre mail à chaque fois que vous avez une réponse du support avec un lien direct vers votre ticket.

 

Actuellement il vous est impossible de vous connecter à votre suivi, que ce soit par le biais du numéro de ticket ou bien par le lien direct. Le bug est connu et les programmeurs sont dessus. Mes collègues du support m'informe que pour le moment ils n'ont pas de date de résolution.

 

Ils me donnent donc deux petites infos : 

- il est inutile de faire un ticket pour dire que vous n'arrivez pas à avoir accès à vos tickets, l'info est connue et la réponse qu'ils vous enverront (à savoir que l'info est connue) sera inaccessible pour vous.

- si vous avez un autre problème sur le jeu veillez bien à mettre TOUTES les infos le concernant pour qu'ils puissent essayer de le résoudre sans avoir a vous demander quoique ce soit puisque la communication est coupée.

Pour rappel le petit tuto pour faire un bon ticket :)

Voila, je vous souhaite à tous un bon dimanche!
 

MissMeuh


  • lokikoli aime ceci

#2 MissMeuh

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Posté 10 septembre 2018 - 18:07

Bonsoir,

 

Pour ceux qui se poseraient la question, le bug concernant les communications avec le support et l'accès au suivi de vos tickets est résolu. 

 

Bonne soirée :)


  • PurpleQueen, lokikoli, CalvinKlein et 1 autre aiment ceci

#3 MissMeuh

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Posté 29 octobre 2018 - 19:16

Bonjour,

 

Il semblerait que le support rencontre de nouveau un bug de connexion pour les joueurs... Affaire a suivre donc!



#4 MissMeuh

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Posté 30 octobre 2018 - 13:44

Bonjour, 

 

Ce bug là semble résolu :) C'est déjà ça de pris ;)



#5 MissMeuh

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Posté 24 avril 2019 - 11:13

Bonjour, 

 

A nouveau l'accès au support pour les joueurs bug. Il semblerait que ce soit lié aux corrections apportées pour le bug mission. En espérant que ce soit résolu rapidement.



#6 MissMeuh

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Posté 26 avril 2019 - 18:11

Bonjour, 

 

Ce bug là semble résolu  :)






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