8 replies to this topic

[susane2]

bonjour j ai acheter un pack diamant par sms  j' ai mit le code reçus et je n'ai pas eu mes diamant 

[lokikoli]

Salut! 

 

Nous ne pourrons rien faire pour toi sur le forum. Il faut que tu contactes le support directement sur le jeu. Donne-leur un max de détails, ils sauront que faire pour toi! 

 

Bon jeu à toi!

[susane2]

merci

[Funnette]

Tu peux également directement contacter le service d'allopass 

[GROCEBIT]

Ne t'inquiète pas trop vite, fais plusieurs regen et ils devraient apparaitre

Mais c'est vrai que ça bug encore là dessus (depuis le début)

[Selenice]

C'est pas nouveau et c'est pas spécialement un bug (et ça dépend en rien du jeu). Allopass c'est un service de paiement qui est utilisé par un nombre incalculable de sites en ligne. Tout moyen de paiement a ses faiblesses, et allopass a des ratés de temps en temps, comme tout machin informatique. 

[GROCEBIT]

BUG <> Raté de machin informatique ! ah ? j'aurais crue que ça voulais dire la même chose pourtant

ça ne vient pas du jeu ? ... elle a reçu un sms comme quoi la transaction été passée donc ça peut très bien provenir du jeu

[Selenice]

C'est pas parce qu'il y a eu un SMS que la transaction est bien passée 

Sous-entendu: pas un bug du jeu (merci Capitaine Obvious).

Ce que j'appelle bug, sur ce jeu, perso, c'est quelque chose qui coince dans le codage, qui est réparable, et qui gène un minimum. (Et il suffit pas d'appuyer sur des touches pour qu'allopass cesse soudainement de dérailler.)

J'ai joué sur assez de sites fonctionnant avec allopass pour savoir qu'à chaque fois qu'il y avait un souci de transaction (et ça arrivait régulièrement), il fallait voir directement avec eux, parce que c'est eux qui s'occupent des transactions. (Remarque, peut être que 100% des jeux utilisant allopass ont des soucis, qui sait )

C'est comme les offres partenaires types sondages, offres de jeux, téléchargement d'applications. Chaque partenaire publicitaire possède son propre service de support, et quand on ne reçoit pas les diamants/donuts, il faut voir avec leur support à eux parce que c'est à eux de régler le problème.

Edited by Selenice, 29 September 2016 - 22:50 PM.

[GROCEBIT]

A demander si elle a eu le message "transaction bien effectuée" avant de recevoir les diams (si elle a reçue et si elle revient parler)

Le problème peut provenir du jeu comme ça peut provenir d'ailleurs : tu bloques encore juste sur ce fait, ensuite ça sera nickel.