12 réponses à ce sujet

[robna]

avoir des problème avec bbe c fréquent... mais pourquoi sa empire quand on fait 1 ticket?

 

 

bon là c'est le bla bla habituel qui montre qui lise pas tout le post... faque je poursuit avec sa =>

 

là yé 00h51 pi j'ai toujours pas de réponse... mon ticket est encore ouvert... qq1 peut tu m'expliquée pourquoi on me répond pas?... sa demande 0 dépense de leur part juste se montré responsable du bug... je suis pas responsable de sa faque je demande à être remit à la place que j'ai toujours eu...

 

je suis toujours dans le top10 des temple pi très souvent top3... en plus j'amène les preuve du bug^^... yé ou le problème?... merci de me répondre^^

[Niqueola]

Bonjour à tous,

 

Il y a vraiment de l'exagération dans la non prise en compte des problèmes rencontrés par les joueurs, et liés aux multiples bugs du jeu. C'est scandaleux.

 

Bon jeu à tous,

Nicolas

[MissMeuh]

Coucou,

 

Premièrement je rappelle à tous qu'il est interdit de publier des messages du support, c'est pourquoi je les ai supprimé.

 

Sinon Robna, ton souci a été envoyé au département programmation un vendredi à 17h30 (heure française) donc j'ai un gros doute qu'il ait déjà été traité avec le week end car il n'a surement pas été considéré comme suffisamment problématique pour déranger un programmeur d'astreinte...

 

Pour le temps de réponse du support, pareil, sans vouloir les défendre tu es au Canada donc complètement inversé par rapport à nous niveau horaire. Et le support FR est si je ne me trompe pas exclusivement européen. Donc forcément entre minuit et 6h du mat il doit pas y avoir grand monde de connecté... 

 

Mais je comprend ta frustration, on aimerait tous que tout se résolve vite et bien!

[robna]

ok mettons pour le Québec le décalage  affecte mais 24h ici ou en France c pas la même chose?... je peut comprendre qu'en fin de semaine que sa soit en personnel réduit...  pourquoi yon fermé mon ticket au lieu de répondre?... le problème c'est pas le Québec ^^... là y me dise que c'est en cour de résolution... j'espère que sa va être rapide...

 

pk on peut pas mettre de screen de ticket?... mon problème à pas la visibilité que j'aimerait^^

[MissMeuh]

Le ticket est fermé automatiquement au bout de quelques heures, cela ne signifie pas que le problème n'est plus pris en charge, juste que la réponse actuelle a été donnée et qu'on attend la suite. 

 

Et non on ne peut pas mettre de screen de ticket.

[Finch]

Ayant eu un probleme similaire a Robna sur ce temple, je ne critique pas le fait de ne pas avoir de réponse un week end, tout le monde a le droit de se reposer. 

 

Juste que pour constater un "bug" et juste voir qu'il y a une différence de points, cela peut se faire en quelques clics et ne pas nécessiter autant de réponses qui font perdre du temps... 

[nathalie40]

Je plussoie sur les doléances de Robna

 

J'ai subi le meme genre de soucis

 

et un bug persistant entre 00.00 et par moment jusqu'à 02.30am

 

le compteur temps tourne, mais image et écran figé

ce qui oblige à un reboot  et ce qui devrait se faire en 10mn en temps normal se fait en 20 à 30 mn

 

j'ai tout essayé

changer de navigateur

passer sous html5

 

vider mes caches

rien n'y fait 

 

d'autres joueurs de mon studio (chouettes ou nuiteux) rencontrent le meme probleme

 

marre aussi de faire des tickets

marre des fausses excuses (désolée Miss MeuhMeuh) du pretexte des programmeur non astreinst le we ou la nuit

 

Playata couvre pratiquement 10 fuseaux horaires de l'oural à la cote ouest des USA

 

et donc devrait avoir du personnel non d'astreinte mais en horaires décalés vu la population de joueurs mondiaux

 

Ils montreraient leur vrai professionnalisme dans leur temps de réaction à tous ces petits "tracas" vis à vis de TOUS les joueurs, quelque soit l'heure de connexion 

 

Deutcland n'est pas le nombril du monde, loin de là .... 

[Finch]

Je plussoie sur les doléances de Robna

 

J'ai subi le meme genre de soucis

 

et un bug persistant entre 00.00 et par moment jusqu'à 02.30am

 

le compteur temps tourne, mais image et écran figé

ce qui oblige à un reboot  et ce qui devrait se faire en 10mn en temps normal se fait en 20 à 30 mn

 

j'ai tout essayé

changer de navigateur

passer sous html5

 

vider mes caches

rien n'y fait 

 

d'autres joueurs de mon studio (chouettes ou nuiteux) rencontrent le meme probleme

 

marre aussi de faire des tickets

marre des fausses excuses (désolée Miss MeuhMeuh) du pretexte des programmeur non astreinst le we ou la nuit

 

Playata couvre pratiquement 10 fuseaux horaires de l'oural à la cote ouest des USA

 

et donc devrait avoir du personnel non d'astreinte mais en horaires décalés vu la population de joueurs mondiaux

 

Ils montreraient leur vrai professionnalisme dans leur temps de réaction à tous ces petits "tracas" vis à vis de TOUS les joueurs, quelque soit l'heure de connexion 

 

Deutcland n'est pas le nombril du monde, loin de là .... 

 

Le plus genant c'est cette impression de vouloir "gagner" du temps en demandant plein d'explications, transférant à d'autres services... 

 

Bref, on verra si le problème se résout mais je trouve ça pas très professionnel et rendant l'expérience client désagréable 

[Finch]

Petite mise à jour à 5h de la fin du temple : 

 

1) Problème qui survient le premier jour du temple (16/09) pour plusieurs joueurs, sur plusieurs serveurs différents 

2) Une semaine d'échanges quasi quotidiens avec le support 

3) Me concernant, des corrections faites mais pas totalement 

 

Bref, le temps passe et rien n'est fait (ou mal fait) 

Je ne suis pas programmeur / ingénieur mais j'imagine qu'il ne s'agit pas d'une correction insurmontable à faire 

 

Ou alors, si c'est le cas, autant le dire directement aux joueurs (clients qui font vivre le jeu...) 

 

Je parle à titre personnel, mais "gâcher" l'un des rares temples ou TOUS les joueurs sont égaux, je trouve ça très très dommage et apportant beaucoup d'insatisfaction...

 

Je sais bien que ce n'est pas un message sur le forum qui changera grand chose, mais si ca peut faire prendre conscience à Playata qu'il est important de prendre soin de ses joueurs, ça serait bien...  

[robna]

bon je prend 1 chance d'avoir 1 autre avertissement...

 

là le support vienne de me répondre qui envoie encore sa au programmeur^^... en gros mes 50pts sont seulement visible dans les pts de mon studio mais pas dans celui du temple^^

 

changement!!!... dans le studio j'ai 2450pts pour 2400pts dans le classement général faque au moins dans le final c'est maintenant rétablie ... en gros sa a prit presque qu'une semaine avec acharnement pour corrigé le résultat du bug^^

 

regardé comme c'est drôle dans mon studio =>

dans le classement maintenant =>

 

[MissMeuh]

On va choisir d'en rire et tant mieux que le classement soit bon au final

[nathalie40]

Eh bien moi ca ne me fait pas rire du tout 

 

toujours les mêmes problèmes

j'aurai pu comprendre que ca rame à l'heure de la bascule, mais c'est continuellement

sous flash

sous html

sous chrome

sous firefox  

 

tres desagreable surtout en ce moment avec les triples duels

 

idem pour les films

 

BREF

JE SUIS VENERE 

 

Merci les programmeurs d'astreinte ou non  

[nathalie40]

quitte à prendre un avertissement pour double message

 

Franchement, raz le bol ... 

 

je ne suis pas la seule à constater des lenteurs sur tous les serveurs et ce...

maintenant à toutes les heures 

 

pas moyen de faire deux ou trois missions d'affilée, duels, et même fête sans etre obligé de rebooter toutes les  2 / 3 minutes

 

même pas le peine de faire un ticket pour avoir une réponse évasive et comme toujours qui ne reponds pas aux vrais problemes

 

dimanche ou en semaine, à n'importe quelle heure le problème est récurrent ...

 

 

ouh là les développeurs ....

 

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