Spectateur au rabais
Posté 21 février 2019 - 11:10
Bonjour,
Depuis une mise à jour de mon O.S. hier soir mes identifiants ne sont plus reconnus. J'en ai demandé de nouveaux mais rien n'est arrivé sur ma boîte mail, aussi je ne peux plus jouer depuis malgré un bonne marge de progression.
Merci de votre aide.
Professionnel du X
Posté 21 février 2019 - 12:58
Bonjour,
Est ce que tes identifiants et mot de passe étaient enregistrés sur ton ordi? Ca peut expliquer la disparition de ta connexion. Sinon pour la demande du nouveau mot de passe tu es sur de consulter l'adresse mail que tu as utilisé pour t'inscrire? Tu as bien vérifié dans tes SPAM aussi?
Si malgré tout ca tu ne parviens pas à te connecter alors tu vas devoir faire un ticket au support en leur expliquant clairement ton souci, en joignant bien les infos demandées pour tout ticket comme précisé ici!
Bonne chance pour ta reconnexion
Spectateur au rabais
Posté 21 février 2019 - 13:19
Non je n'enregistre aucun ID en aucun cas. Je vais donc faire un ticket.
S'agissant des mails je gère 144 adresses avec chacune son mot de passe au travail, je m'en sors aisément avec une ici.
Spectateur au rabais
Posté 21 février 2019 - 13:23
Problème: il n'affiche pas de captcha et je ne peux pas créer de ticket.
Professionnel du X
Posté 21 février 2019 - 19:50
Moi je n'ai pas de Captcha, juste la case 'je ne suis pas un robot' a cocher...
Spectateur au rabais
Posté 21 février 2019 - 21:46
Je la coche mais il me dit "captcha non reconnu" ou un équivalent
Professionnel du X
Posté 21 février 2019 - 21:52
Peut être as tu un add blocker ou autre qui gêne la reconnaissance du captcha?
Spectateur au rabais
Posté 21 février 2019 - 23:11
J'y ai pensé mais il n'est pas actif sur ce site
Spectateur au rabais
Posté 21 février 2019 - 23:16
Finalement c'est passé, 4h dans le vent...
Professionnel du X
Posté 22 février 2019 - 07:33
Ok alors maintenant tu n'as plus qu'à surveiller tes mails et tes SPAM pour voir les réponses du support et leur apporter les réponses aux questions qu'ils ne manqueront pas de te poser...
Spectateur au rabais
Posté 22 février 2019 - 10:37
Pas de soucis, du coup je dois créer un compte forum si j'ai bien compris?
Spectateur au rabais
Posté 22 février 2019 - 10:57
Je ne connais pas le numéro de mon ticket 
Professionnel du X
Posté 22 février 2019 - 12:40
Euh tu as déjà un compte sur le forum, vu que tu postes... Et le numéro de ton ticket t'a été envoyé par mail suite à ton ticket, sur l'adresse mail que tu as renseigné.
Spectateur au rabais
Posté 22 février 2019 - 13:10
D'accord, désolée pour les questions nunuches :/
Professionnel du X
Posté 22 février 2019 - 13:26
Pas de souci, tu n'as plus qu'à surveiller tes mails et a discuter avec le support maintenant!
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