Bonjour,
Est ce que tes identifiants et mot de passe étaient enregistrés sur ton ordi? Ca peut expliquer la disparition de ta connexion. Sinon pour la demande du nouveau mot de passe tu es sur de consulter l'adresse mail que tu as utilisé pour t'inscrire? Tu as bien vérifié dans tes SPAM aussi?
Si malgré tout ca tu ne parviens pas à te connecter alors tu vas devoir faire un ticket au support en leur expliquant clairement ton souci, en joignant bien les infos demandées pour tout ticket comme précisé ici!
Bonne chance pour ta reconnexion