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48 réponses à ce sujet

#21 MissMeuh

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Posté 05 septembre 2018 - 20:59

@Murdock on va déjà essayer de trouver le souci et de le résoudre, ca me parait être le plus urgent! Et comme je dis, si tu as un PC a dispo tu peux jouer via celui ci sans souci à priori!

 

@Dria ca c'est bizarre, si Murdock et Robna ont reçu une réponse (même si elles n'y ont pas accès) alors le support t'a surement répondu aussi! Vérifie tes SPAMs...



#22 lokikoli

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Posté 05 septembre 2018 - 21:01

Sinon, on nous a parlé plusieurs fois par ici du navigateur Puffin que l'on peut installer sur son tél et qui permet de se connecter au jeu flash (et non au jeu pour mobile qui semble ne pas fonctionner...) 

 

Plusieurs personnes me l'ont recommandé, mais personnellement je ne le connais pas. Une autre piste à vous proposer... 



#23 Dria

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Posté 05 septembre 2018 - 21:03

Effectivement il était dans les courriers indésirables.. mais c'est quoi cette réponse qui ne veut rien dire ou même il n'y en a même pas ..

"Dria,

Un membre du support a répondu au Ticket #840471 avec le message suivant:

%reponse
Nous ésperons avoir répondu à ta question.Au cas oú non,ne nous écrit pas un nouevau Email mais réponds simplement à celui ci ou bien clique sur le lien ci dessous,afin d´avoir une vue complète sur ton sujet:
"

Et j'ai un lien ou dès que je clique dessus il ne se passe absolument rien, pas moyen d'ouvrir mon ticket lol.. magnifique

Modifié par Dria, 05 septembre 2018 - 21:06 .


#24 MissMeuh

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Posté 05 septembre 2018 - 21:07

Normalement tu as un lien vers ton ticket après les deux points qui te permet d'avoir accès à la réponse (et ca semble bugger comme le dise Robna et Murdock...

 

Sinon tu peux essayer de retourner sur ton écran support et d'y avoir accès avec ton email et le numéro de ticket...

 

 

PS : après test de Puffin il semble que la connexion fonctionne parfaitement chez moi en tout cas! Merci Loki ;)



#25 Dria

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Posté 05 septembre 2018 - 21:09

J'ai essayé c'est pareil. Et ça reste écrit authentification requise alors qu'on rentre l'email et le numéro. Un support qui ne fonctionne même pas...

#26 jenny85

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Posté 05 septembre 2018 - 21:15

J’ai eu la meme reponse et j’arrive pas a la voir meme en rentrent mon numero de ticket c bien la merde

#27 MissMeuh

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Posté 05 septembre 2018 - 21:19

Le bug du support est remonté aussi, je pense qu'ils vont faire le max pour que ca soit corrigé demain (ben oui je doute que les programmeurs bossent un soir à 22h).

 

En attendant vous pouvez vous connecter au jeu soit via un ordinateur, soit via le navigateur Puffin sur téléphone!



#28 jenny85

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Posté 05 septembre 2018 - 21:24

Avec le navigateur puffin sa fonctionne pas non plus

#29 MissMeuh

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Posté 05 septembre 2018 - 21:34

Désolée, ca fonctionne parfaitement chez moi, donc je pensais vous aider! 

 

Mais là c'est au delà de mes faibles compétences en informatique :(



#30 namidawo

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Posté 05 septembre 2018 - 21:35

Bien sur que si Nami, juste en haut de cette page tu as un onglet support :)

d3c88ade2318b48997b1c63e6bc83e3a.png


Je suis sur la version smartphone du forum. Merci pour la réponse.

#31 MissMeuh

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Posté 05 septembre 2018 - 21:39

Je suis sur la version smartphone du forum. Merci pour la réponse.

 

Dans ce cas en bas tu as "Version Complète" qui te ramène sur la page dont j'ai fait la capture et où tu trouveras le lien vers le support...



#32 Murdok

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Posté 05 septembre 2018 - 22:00

J en ai marre, sérieusement, ma non co influe sur mon studio alors au bout d un moment (j ai pas de pc) qui se bouge le cul car pas d acces accès au réponse de l assistance (ba non) alors quoi à part pomper des diams

Modifié par Murdok, 05 septembre 2018 - 22:19 .


#33 jenny85

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Posté 05 septembre 2018 - 22:07

J’ai renvoyé un ticket j’espere que sa va fonctionner rapidement car c hyper chiant

#34 robna

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Posté 05 septembre 2018 - 22:45

j'ai eu sa comme réponse suivi d1 lien ki marche pas =>

 

%reponse
Nous ésperons avoir répondu à ta question.Au cas oú non,ne nous écrit pas un nouevau Email mais réponds simplement à celui ci ou bien clique sur le lien ci dessous,afin d´avoir une vue complète sur ton sujet:

 

on dirait bin kon va passée la nuit comme sa  :S 



#35 jenny85

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Posté 05 septembre 2018 - 22:51

Je pense que nous avons eu tous la meme reponse on verra bien demain ms c un peu du foutage de gueulle

#36 robna

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Posté 06 septembre 2018 - 04:30

sa marche toujours pas :(



#37 namidawo

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Posté 06 septembre 2018 - 05:31

Oui toujours rien 😕☹️

#38 MissMeuh

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Posté 06 septembre 2018 - 06:29

Bonjour, 

 

Comme je l'ai dit hier soir je pense que malheureusement il va falloir attendre l'intervention des programmeurs du jeu, qui ne travaillent pas la nuit. Il y avait une petite chance que cela se normalise avec le refresh de minuit mais a priori cela n'a pas fonctionné.

 

Laissons leur un peu de temps ce matin pour prendre connaissance des bugs et travailler dessus. En espérant que les dégats ne sont pas trop importants et que cela puisse être résolu rapidement.



#39 Drine

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Posté 06 septembre 2018 - 10:04

Bonjour à tous
Ça refonctionne pour moi et en bonus mes jours de connections sont restés je suis trop contente

Merci à vous

#40 MissMeuh

MissMeuh

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Posté 06 septembre 2018 - 11:26

En effet on nous a annoncé un retour à la normale pour le jeu depuis un téléphone aux alentours de 9h. 

 

Il semble que le bug soit résolu pour tout le monde.






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