48 réponses à ce sujet

[Dria]

Hello,
est ce que je suis la seule depuis cette après midi à ne plus pouvoir se connecter ??
J'ai une page blanche avec "404 not found nginx/1.12.1 "
Que se soit sur l'ordinateur ou application mobile..
Est ce que le jeu à un souci de serveur ?
Merci d'avance

[lokikoli]

De mon côté le jeu fonctionne et j'ai croisé plusieurs joueurs en ligne.

 

Fait une capture d'écran de ton erreur, envoie cela au support en précisant ton nom, ton serveur. Ils devraient pouvoir t'aider! 

[Dria]

D'accord, Ticket envoyé. Plus qu'à attendre ...

[Drine]

Salut dria
Pour moi c'est la même chose
Même message d erreur

[MissMeuh]

Normalement le support est assez rapide à répondre Dria, je pense que tu seras fixée ce soir!

Drine, même conseil que pour Dria, un ticket au support avec toutes les infos possibles, comme indiqué dans mon zoli tuto ici

[jenny85]

J’ai le meme soucis ms j’arrive pas a envoyer un tickets sa me gave

[Murdok]

La même

[jenny85]

Ils sont relou avec leur beugue

[MissMeuh]

Quel est le problème avec l'envoi de ticket Jenny? C'est la première fois que j'entends ca, tu peux détailler stp?

[namidawo]

Moi aussi l'app sur téléphone ne fonctionne plus.

[MissMeuh]

Nous avons remonté le bug de notre coté, mais le mieux est que chacun fasse aussi un ticket en fournissant toutes les infos que ne manquera pas de vous demander le support!

[namidawo]

Je ne peux pas faire de ticket vu que je ne peux plus me connecter !

[MissMeuh]

Bien sur que si Nami, juste en haut de cette page tu as un onglet support

[Drine]

Je suis déçue j'étais à 990 jours de connections sans interruption, je voulais arriver à 1000, je pense que je vais pouvoir m'asseoir sur cet objectif

[jenny85]

C bon missmeuh j’ai insisté et j’ai reussi a faire un ticket par contre je sais plus si j’ai précisé que c’etait avec le téléphone 😕

[MissMeuh]

Cool Jenny! Tu as juste a attendre la réponse du support, si tu n'as pas précisé que c'était sur tel ils vont surement te le redemander!

 

Surveillez bien tous vos mails

[robna]

sur samsung s7  j'ai sa =>

la tentative de connexion au serveur big bang empire a échoué merci de bien vouloir réessayer ultérieurement

 

ou encore sa =>

le lancement d'big bang empire dure plus longtemps  que prévu. vérifie stp que ta connexion internet fonctionne correctement, puis clique sur recharger

 

c rare ke sa dure longtemps de même... sur ordi tout fonctionne bien...

 

j'ai envoyée 1 ticket pi j'ai eu 1 réponse mais jsuis pas capable de rentrée dans le statut di ticket^^

Modifié par robna, 05 septembre 2018 - 20:42 .

[MissMeuh]

j'ai envoyée 1 ticket pi j'ai eu 1 réponse mais jsuis pas capable de rentrée dans le statut di ticket^^

 

Ca c'est nouveau et bizarre! Ok je transmet aussi...

Sinon il semble que la "solution" soit de se connecter depuis un ordinateur pour jouer, le bug semblant se limiter aux joueurs sur tel...
 

[Murdok]

Je confirme que une réponse mais incapable d y accéder, je grr. Bbe nous rembourse la journée perdu (niveau boots, xp etc...)

[Dria]

Toujours pas de réponse pour ma part..
difficile de leur expliquer le problème à part une page blanche et un message d'erreur sur IPhone
Ils devraient vraiment améliorer l'application mobile il y a souvent des problèmes ! Hier le jeu crashait dès que je cliquait sur la carte des missions, pour ensuite "bloquer" sur image tout simplement.sinon des qu'un combat est affiché j'ai un message pour recharger la page suite à une erreur.. l'application n'est pas fiable du tout.
Déjà hier des soucis, maintenant aujourd'hui c'est pire et bizarrement ça arrive toujours dans l'après-midi

Modifié par Dria, 05 septembre 2018 - 20:57 .