7 réponses à ce sujet

[ganesh]

Bonjour à tous,

Voilà mon problème, Je n'ai plus de succès dickstarter. J'ai un écran noir lorsque que vais dans le menu pour voir mes tâches.Depuis 3 jours, plus rien alors que je vois les tâches event de noël et fête !

j'ai mis à jour Flash Player , nettoyer mes données Flash Player, supprimer les cookies, nettoyer les caches et l'historique du navigateur. j'ai aussi essayé un autre navigateur etc (le basique quoi !)

Aucun changement.

 

Bref est-ce arrivé à quelqu’un d'autre,? l'assistance répond toujours la même chose, et ne trouve pas de solution pour l'instant.

 

 

 

Merci

 

[Morille]

Ca m'était arrivé une fois, mais c'était rapidement revenu.

J'espère que tu ne seras pas gênée trop de temps, c'est tout de même bien handicapant     !

[MissMeuh]

Bonjour,

 

Puisque tu sembles avoir fait toutes les manipulations basiques concernant ce problème, je ne peux que te conseiller de faire un ticket au support.

Certes l'assistance va commencer par te demander cela de nouveau mais c'est normal, ils suivent une procédure par étape et si tu réponds à chaque fois, ils finiront par résoudre ton problème comme ça a été le cas pour Shosanna chez les Tétons dernièrement!

[shosanna]

Je confirme qu'il faut signaler le problème (si c'est un cas comparable au miens) au support et bien expliquer de quoi il en retourne afin que la solution puisse être trouvée le plus rapidement possible.

 

Tout dépend de la nature du bug, ça ne se résoud pas forcément en un claquement de doigts et il faut parfois prendre son mal en patience avant que ça soit résolu.

Modifié par shosanna, 05 décembre 2017 - 21:56 .

[ganesh]

Bonsoir

c'est justement un peu en dernier recours que j'ai écrit ici, car le support me renvoie inlassablement les mêmes réponses types  (en anglais ou en francais) depuis plusieurs jours ....

J'ai fait des screenshots, expliqué de différentes manieres...(excepté en anglais, j'avoue ^^) mais rien n'y fait

Donc j'espérais avoir des témoignages ou conseils de ceux à qui ça a pu arriver..car c'est quand même bien pénalisant de ne pas avoir toutes les fonctionnalités d'un jeu.

 

Cordialement

[shosanna]

Je comprend ta frustration ganesh dans le sens ou tu passe à côté des avantages qu'offre le jeu et ça a été également mon ressenti durant la période ou je devais attendre que le bug soit réparé.

 

Quand au support, j'ai pour ma part été pris en charge par plusieurs personnes et ils ont plusieurs fois modifiés les paramètres de mon compte sans que ça change quelque chose pour autant. finalement mon cas a été envoyé plus haut chez les programmeurs et le problème a été résolu de suite.

 

Je suis quand même étonné qu'avec les screens + explications qu'ils n'ont pas réussi à identifier le problème sachant que ça a été le cas pour moi.

 

j'espère que ça s'arrangera de ton coté.

[ganesh]

 pour l'instant ça ne semble pas être pris plus haut, vu que je reçois les mêmes copier coller....

Merci de ton témoignage, j'espère ça s'arrangera.

[lokikoli]

On espère aussi que tout s'arrangera pour toi. 

 

Tu as touché le gros lot en terme de bug semble-t-il.